Rimborsi chiari per un servizio digitale

Questa politica si applica ai pagamenti effettuati per abbonamenti, piani, bundle o add-on digitali di Mezzoforte. Mezzoforte non vende beni fisici né prodotti che richiedano consegna manuale. L’accesso acquistato viene abilitato digitalmente all’interno della piattaforma.

Puoi cancellare il tuo abbonamento quando vuoi. La cancellazione evita rinnovi futuri, ma non elimina automaticamente l’accesso già pagato. Salvo diversa indicazione della legge applicabile o del processore di pagamento, l’accesso rimane attivo fino alla fine del periodo contrattato.

Come regola generale, i pagamenti già processati per servizi digitali non sono rimborsabili. Questo include periodi di abbonamento già iniziati, rinnovi già addebitati e add-on digitali correttamente attivati.

Mezzoforte può esaminare una richiesta di rimborso quando esista un addebito duplicato verificabile, un addebito errato, un errore tecnico attribuibile a Mezzoforte che abbia impedito l’uso sostanziale del servizio, oppure quando sia richiesto dalla legge applicabile o dalla politica obbligatoria del processore di pagamento.

• Addebito duplicato verificabile.
• Errore tecnico attribuibile a Mezzoforte che abbia impedito l’uso sostanziale del servizio.
• Addebito errato verificabile.
• Casi richiesti dalla legge applicabile o dalla politica obbligatoria del processore di pagamento.

Non vengono concessi rimborsi per mancato uso del servizio, cambio di idea, dimenticanza di cancellare prima di un rinnovo, mancato uso di funzioni disponibili, errori nei file caricati dall’utente, problemi di connessione, dispositivi, permessi del browser/app o configurazioni esterne non dipendenti da Mezzoforte.

• Mancato uso del servizio.
• Cambio di idea.
• Dimenticanza di cancellare prima del rinnovo.
• Mancato uso di funzioni disponibili.
• Problemi causati da file caricati dall’utente, dispositivi, connessione, permessi del browser/app o configurazioni esterne.

Per richiedere la revisione di un pagamento, scrivi a billing@mezzoforte.app e includi l’email associata al tuo account Mezzoforte, la data approssimativa del pagamento, il processore utilizzato se lo conosci, il motivo della richiesta e qualsiasi prova utile. Possiamo richiedere informazioni aggiuntive per verificare il caso.

• Email dell’account Mezzoforte.
• Data approssimativa del pagamento.
• Processore di pagamento, se conosciuto.
• Motivo della richiesta.
• Ricevuta o screenshot, se applicabile.

Alcuni pagamenti possono essere processati da fornitori esterni come Paddle, Lemon Squeezy, MercadoPago, Google Play o altri processori abilitati. In questi casi, tempi, metodi di restituzione e requisiti possono dipendere anche dalla politica del fornitore corrispondente.

Nulla in questa politica limita diritti irrinunciabili che possano spettarti secondo la legislazione applicabile. Se una norma locale richiede un trattamento diverso, Mezzoforte valuterà la richiesta secondo tale obbligo.

Possiamo aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti nel servizio, nei processori di pagamento o nei requisiti legali applicabili. La versione vigente sarà quella pubblicata su Mezzoforte con la data di ultimo aggiornamento visibile.