Reemborsaments clars per a un servei digital

Aquesta política s’aplica als pagaments realitzats per subscripcions, plans, bundles o complements digitals de Mezzoforte. Mezzoforte no ven béns físics ni productes que requereixin entrega manual. L’accés contractat s’habilita digitalment dins de la plataforma.

Pots cancel·lar la teva subscripció quan vulguis. La cancel·lació evita renovacions futures, però no elimina automàticament l’accés ja pagat. Tret que la llei aplicable o el processador de pagament indiquin una altra cosa, l’accés roman actiu fins al final del període contractat.

Com a regla general, els pagaments ja processats per serveis digitals no són reemborsables. Això inclou períodes de subscripció ja iniciats, renovacions ja cobrades i complements digitals activats correctament.

Mezzoforte pot revisar una sol·licitud de reemborsament quan existeixi un cobrament duplicat verificable, un cobrament incorrecte, un error tècnic atribuïble a Mezzoforte que hagi impedit usar substancialment el servei, o quan correspongui per llei aplicable o per la política obligatòria del processador de pagament.

• Cobrament duplicat verificable.
• Error tècnic atribuïble a Mezzoforte que hagi impedit usar el servei de forma substancial.
• Cobrament incorrecte verificable.
• Casos exigits per la llei aplicable o per la política obligatòria del processador de pagament.

No s’atorguen reemborsaments per manca d’ús del servei, canvi d’opinió, oblit de cancel·lar abans d’una renovació, manca d’ús de funcions disponibles, errors en arxius carregats per l’usuari, problemes de connexió, dispositius, permisos del navegador/app o configuracions externes alienes a Mezzoforte.

• No ús del servei.
• Canvi d’opinió.
• Oblit de cancel·lar abans de la renovació.
• Manca d’ús de funcions disponibles.
• Problemes causats per arxius carregats per l’usuari, dispositius, connexió, permisos del navegador/app o configuracions externes.

Per sol·licitar la revisió d’un pagament, escriu a billing@mezzoforte.app i inclou el correu associat al teu compte Mezzoforte, data aproximada del pagament, processador utilitzat si el coneixes, motiu de la sol·licitud i qualsevol comprovant útil. Podem sol·licitar informació addicional per verificar el cas.

• Correu del compte Mezzoforte.
• Data aproximada del pagament.
• Processador de pagament si es coneix.
• Motiu de la sol·licitud.
• Comprovant o captura si aplica.

Alguns pagaments poden ser processats per proveïdors externs com Paddle, Lemon Squeezy, MercadoPago, Google Play o altres processadors habilitats. En aquests casos, els terminis, mètodes de devolució i requisits també poden dependre de la política del proveïdor corresponent.

Res en aquesta política limita drets irrenunciables que et puguin correspondre segons la legislació aplicable. Si una norma local exigeix un tractament diferent, Mezzoforte avaluarà la sol·licitud conforme a aquesta obligació.

Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis en el servei, en els processadors de pagament o en els requisits legals aplicables. La versió vigent serà la publicada a Mezzoforte amb la seva data d’última actualització visible.